Política de Reembolsos
Condiciones y procedimientos para solicitar reembolsos en karneliosuvandirexa
Elegibilidad para Reembolsos
En karneliosuvandirexa, nos comprometemos a brindar servicios de alta calidad en control financiero. Entendemos que pueden surgir situaciones donde nuestros servicios no cumplan con sus expectativas, por lo que hemos establecido una política de reembolsos clara y justa.
Período de garantía: 30 días desde la fecha de compra para servicios premium
- Servicios de suscripción premium contratados en los últimos 30 días
- Planes de formación personalizados no iniciados
- Consultoría financiera cancelada con al menos 48 horas de anticipación
- Servicios que no hayan sido utilizados por causas técnicas imputables a karneliosuvandirexa
- Errores de facturación o cargos duplicados
Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos detallados. Nuestro equipo de atención al cliente procesará su solicitud de manera eficiente y transparente.
Contacto Inicial
Envíe un correo electrónico a info@karneliosuvandirexa.pro con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo su número de cliente y detalles de la transacción.
Documentación
Proporcione el recibo de compra, fecha de contratación del servicio y una breve explicación del motivo de la solicitud de reembolso.
Evaluación
Nuestro equipo evaluará su solicitud dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de toda la documentación requerida.
Tiempos de Procesamiento
Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago original y el tipo de servicio. A continuación, detallamos los plazos estimados para cada situación.
Confirmación de Recepción
Recibirá una confirmación automática de que hemos recibido su solicitud de reembolso junto con un número de referencia.
Evaluación Completa
Nuestro equipo especializado revisará su caso y determinará la elegibilidad según nuestras políticas establecidas.
Procesamiento del Reembolso
Una vez aprobado, el reembolso se procesará en 5-7 días hábiles para tarjetas de crédito y 3-5 días para transferencias bancarias.
Condiciones Especiales
Existen ciertas condiciones específicas que deben considerarse al solicitar un reembolso. Estas condiciones están diseñadas para mantener la equidad tanto para nuestros clientes como para karneliosuvandirexa.
- Los servicios utilizados durante más del 50% del período contratado no son elegibles para reembolso completo
- Las sesiones de consultoría completadas se cobrarán proporcionalmente antes del reembolso
- Los materiales educativos descargados no son reembolsables una vez accedidos
- Los reembolsos parciales están disponibles para cancelaciones dentro de los primeros 14 días
- Las promociones y descuentos especiales pueden tener condiciones de reembolso diferentes
Los reembolsos se procesan en la misma moneda y método de pago original
Excepciones y Limitaciones
Aunque nos esforzamos por ser flexibles, existen ciertas limitaciones en nuestra política de reembolsos que son necesarias para mantener la viabilidad de nuestros servicios.
- No se otorgan reembolsos para servicios utilizados después de 30 días de la compra
- Los cursos completados al 100% no son elegibles para reembolso
- Las suscripciones anuales tienen condiciones especiales después de 60 días
- Los servicios personalizados requieren evaluación caso por caso
- Las tarifas de procesamiento bancario pueden aplicarse en ciertos casos
¿Necesita Ayuda?
Email: info@karneliosuvandirexa.pro
Teléfono: +34 606 782 273
Dirección: C. de Ramon Turró, 303, 08019 Barcelona, España
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 CET
Esta política fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025